Ochrana osobných údajov
Spoločnosť GLOW BROWN s.r.o., so sídlom Jalševečka
cesta 30, 10040 Zagreb, OIB: 81684643218, prevádzkovateľ internetového
obchodu ww.glowbrown.com (ďalej Glow
Brown), vyhlasuje, že všetky osobné údaje (ďalej aj „údaje“) sú považované za
prísne dôverné a je s nimi nakladané v súlade s platnými
zákonnými ustanoveniami v oblasti ochrany osobných údajov.
Bezpečie vašich osobných údajov je pre nás
prioritou. Osobným údajom a ich ochrane venujeme preto náležitú pozornosť.
V týchto Zásadách spracovania osobných údajov („Zásady“) by sme vás chceli
informovať o tom, aké osobné údaje o vás zhromažďujeme a akým spôsobom ich
ďalej používame.
1. Osobné údaje a ich
spracovanie
Pokiaľ u nás nakupujete, zhromažďujeme:
- Meno a kontaktné údaje. Meno
a priezvisko, e-mailovú adresu, poštovú adresu, fakturačnú adresu,
telefónne číslo, bankové spojenie
- Údaje vzniknuté na základe trvania
zmluvy – nakúpené produkty, objem poskytnutých služieb.
1.1. Účely spracovania
osobných údajov:
- Poskytovanie služieb a ich
zlepšovanie. Aby sme mohli poskytovať ponúkané služby a
zlepšovať ich k vašej spokojnosti, spracovávame vaše osobné údaje.
Konkrétne sem patria:
- Spracovanie objednávky tovaru alebo
služieb objednaných prostredníctvom našej webovej stránky. Zákonným
dôvodom je tu nevyhnutnosť pre splnenie kúpnej zmluvy a pri vybraných údajoch
na splnenie právnych povinností (napr. účtovné doklady).
- Zákaznícka podpora. Na zaistenie
zákazníckeho servisu a na odstránenie prípadných problémov pri plnení kúpnej
zmluvy.
- Komunikácia. Zhromaždené údaje
využívame s cieľom komunikácie s vami a jej individuálneho prispôsobovania.
Môžeme vás napríklad kontaktovať telefonicky, e-mailom alebo inou formou, aby
sme vám pomohli vám s dokončením vašej objednávky, oznámili vám aktuálny stav
vašej žiadosti, objednávky alebo reklamácie.
- Zlepšovanie služieb. Údaje používame
na neustále zlepšovanie našich služieb a systémov vrátane pridávania
nových funkcií a zároveň s cieľom robiť informované rozhodnutia za použitia
súhrnných analýz a business inteligencie, to všetko na základe nášho
oprávneného záujmu odvíjajúceho sa od slobody podnikania a spočívajúceho
v nevyhnutnosti zlepšovania poskytovaných služieb kvôli úspechu
v hospodárskej súťaži. Aby sme Vašim právam a záujmom zaistili
dostatočnú ochranu, s cieľom zlepšovania používame osobné údaje, ktoré sú v čo
najväčšej možnej miere anonymizované.
- Ochrana, bezpečnosť a riešenie
sporov. Údaje môžeme spracovávať aj z oprávneného záujmu, ktorý spočíva
v zaistení ochrany a bezpečnosti našich systémov a našich
zákazníkov, na zisťovanie a prevenciu podvodov, riešenie sporov
a presadzovanie našich dohôd na základe oprávneného záujmu.
- Marketingové ponuky.
- Obchodné oznámenie
- Zasielame vám obchodné oznámenie týkajúce
sa obdobných produktov, ako ste si kúpili.
- Tieto obchodné oznámenia môžete vždy
odmietnuť prostredníctvom odkazu pre odhlásenie, ktorý nájdete v každom
e-maile.
- V prípade, že odoberanie
obchodných oznámení odhlásite, nebudeme naďalej vaše elektronické kontakty na
tieto účely využívať. Začneme ich opäť využívať, pokiaľ ich zaregistrujete
alebo si ich výslovne vyžiadate.
- Spracovávanie cookies z
internetových stránok prevádzkovaných spoločnosťou Glow Brown.
- V prípade, že máte vo svojom webovom
prehliadači povolené cookies, spracovávame záznamy správania z cookies
umiestnených na internetových stránkach prevádzkovaných spoločnosťou Glow Brown,
a to na účely zaistenia lepšej prevádzky internetových stránok Glow Brown a na
účely internetovej reklamy spoločnosti Glow Brown. Viac informácií nájdete
v samostatnej kapitole tohto dokumentu.
1.3. Odovzdanie osobných údajov
tretím stranám
Vaše osobné údaje budú odovzdané tretím osobám či
inak sprostredkované iba vtedy, ak je to nevyhnutné v rámci plnenia kúpnej
zmluvy, na základe oprávneného záujmu alebo pokiaľ ste s tým vopred
vyslovili súhlas.
- a) sesterským spoločnostiam a
spracovateľom na základe plnenia kúpnej zmluvy pre výkon interných procesov a
postupov
- b) spoločnostiam vydávajúcim kreditné
karty, poskytovateľom platobných služieb s cieľom spracovania platieb a bankám
na základe vašej objednávky, plnenia kúpnej zmluvy
- c) prepravcom s cieľom dodania vami
objednaných produktov alebo služieb a riešenia reklamácií vrátane odstúpenia od
zmluvy
- d) ďalším poskytovateľom služieb,
tretím stranám zapojeným do spracovania dát
- e) tretím
stranám, napr. právnym alebo
finančným zástupcom, súdom za účelom
spracovania daňových dokladov,
vymáhanie pohľadávok alebo ďalších dôvodov
vyplývajúcich z plnenia našich zákonných povinností
- f) verejným orgánom (napr. polícia).
2. Obdobie uchovávania
osobných údajov
2.1. Obdobie spracovania
Osobné údaje spracovávame a uchovávame
- v čase nevyhnutnom na zaistenie
všetkých práv a povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy
- 1 rok od skončenia záručnej lehoty
z dôvodu riešenia potenciálnych sporov
- v čase, počas ktorého je Glow Brown
povinný ako správca uchovávať podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
Účtovné doklady, napr. faktúry vystavené spoločnosťou Glow Brown, sú v súlade so
zákonom archivované 10 rokov od ich vystavenia.
- Súhlas s marketingovými ponukami
je platný 4 roky alebo do odvolania
- Recenzia 6 rokov
- Komunikácia 2 roky
- Súťaže 1 rok
V ostatných prípadoch vyplýva obdobie
spracovania z účelu spracovania alebo je dané právnymi predpismi
v oblasti ochrany osobných údajov.
3. Práva subjektov údajov
- a) Pokiaľ spracovávame vaše osobné
údaje, môžete kedykoľvek požadovať bezplatnú informáciu o spracovávaní svojich
osobných údajov.
- b) V prípade, že sa domnievate,
že spracovanie osobných údajov robíme v rozpore s ochranou vašich
osobných údajov a zákonnými podmienkami ochrany osobných údajov, môžete
požiadať o vysvetlenie, požadovať, aby sme odstránili takto vzniknutý stav,
najmä môžete požadovať urobenie opravy, doplnenie, likvidáciu osobných údajov
alebo blokáciu osobných údajov.
- c) Pre uplatnenie svojich práv
kontaktujte poverenca pre ochranu osobných údajov na e-mailovej adrese
www.glowbrown Obrátiť sa môžete aj na Úrad na ochranu osobných údajov.
- d) Svoj súhlas so spracovaním
osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať. Pokiaľ odvoláte súhlas so
spracovaním osobných údajov, budú vaše osobné údaje vymazané alebo
anonymizované; to sa však netýka tých osobných údajov, ktoré Glow Brown
potrebuje na splnenie zákonných povinností (napr. vybavenie už podanej
objednávky) či na ochranu svojich oprávnených záujmov. K likvidácii
osobných údajov dôjde takisto v prípade, že osobné údaje nebudú potrebné
pre stanovený účel alebo ak bude uloženie vašich údajov neprípustné z iných
zákonom stanovených dôvodov.
4. Webové stránky
4.1. Súbory cookies
Naše stránky používajú tzv. cookies, aby naša
ponuka bola pre vás relevantná, zaujímavá a používateľsky príjemná. Cookies sú
malé textové súbory, ktoré sú uložené vo vašom počítači, smartfóne či inom
zariadení a ktoré sa používajú vo vašom prehliadači. Súbory cookies
využívame napr. na:
- správnu funkčnosť košíka tak, aby ste
čo najjednoduchšie dokončili svoju objednávku
- čo najlepšie prispôsobenie našich
stránok vašim požiadavkám vďaka sledovaniu návštevnosti, vášho pohybu po
stránkach a využitých funkciách
Niektoré súbory cookie môžu zhromažďovať
informácie, ktoré sú následne využité tretími stranami a ktoré napr. priamo
podporujú naše reklamné aktivity (tzv. „cookie tretích strán“). Napríklad
informácie o kupovaných produktoch na našich stránkach môžu byť zobrazené
reklamnou agentúrou v rámci zobrazenia a prispôsobenia internetových
reklamných bannerov na vami zobrazovaných webových stránkach. Podľa týchto
údajov vás však nemožno identifikovať.
4.2. Využitie súborov cookies
Súbory cookie používané na našich stránkach možno
rozdeliť na dva základné typy. Krátkodobé, tzv. „session cookie“, sú zmazané
ihneď, len čo ukončíte návštevu našich stránok. Dlhodobé, tzv. „persistent
cookie“, zostávajú uložené vo vašom zariadení omnoho dlhšie alebo kým ich ručne
neodstránite (čas ponechania súborov cookie vo vašom zariadení závisí od
nastavenia samotnej cookie a nastavenia vášho prehliadača).
Cookie možno tiež rozdeliť podľa ich funkčnosti na:
- analytické, ktoré nám pomáhajú zvýšiť
používateľské pohodlie nášho webu tým, že pochopíme, ako ho používatelia
používajú
- konverzné, ktoré nám umožňujú
analyzovať výkon rôznych predajných kanálov
- trackingové (sledovacie), ktoré v
kombinácii s konverznými pomáhajú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov
- remarketingové, ktoré používame na
personalizáciu obsahu reklám a ich správne zacielenie
- esenciálne, ktoré sú dôležité pre
základnú funkčnosť webu
4.3. Odmietnutie súborov
cookies
Nastavenie použitia súborov cookies je súčasťou
vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov súbory cookies vo
východiskovom nastavení automaticky prijíma. Súbory cookies možno pomocou vášho
webového prehliadača odmietnuť alebo obmedziť ich na vami vybrané typy.
5. Kontaktujte nás
V prípade akýchkoľvek otázok, komentárov a
žiadostí, čo sa týka týchto Zásad, nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailovej
adresy glowbrown.info@gmail.com
6. Účinnosť
Tieto Zásady ochrany osobných údajov platia od
25.02.2020