Všeobecné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) platia pre
nákup v internetovom obchode www.glowbrown.com. Účelom týchto obchodných
podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa)
na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej.
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.glowbrown.com je spoločnosť GLOW BROWN s.r.o., so sídlom Jalševečka cesta 30, 10040, Zagreb, OIB: 81684643218
Bankové spojenie: Zagrebačka banka
Číslo účtu v tvare IBAN: IBAN HR68 236 0000 1102 8391 91
Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a
kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V
prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené
obchodnými podmienkami www.glowbrown.com zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky
zákonník, v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. Zákon o ochrane
spotrebiteľa, v platnom znení a zákonom č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení. V prípade, ak je
zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými
podmienkami www.glowbrown.com zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník, v
platnom znení.
2. Tieto VOP platia na
území Slovenskej republiky a dalších krajín EÚ pre kúpu tovaru objednaného
prostredníctvom elektronického obchodu (ďalej len „E-obchod“) na www.glowbrown.com
3. Tieto
obchodné podmienky vstupujú do platnosti od dňa zverejnenia na stránkach
www.glowbrown.com
4. Práva
kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu, vyplývajúce zo zákona č. 250/2007 Z.z.
o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990
Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 108/2000 Z.z. o
ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení
neskorších predpisov zostávajú týmito VOP nedoktnuté.
5. Vymedzenie
pojmov
Spotrebiteľská zmluva – je kúpna zmluva, ak
zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ,
ktorý nemohol individuálne ovplyvniť obsah dodávateľom vopred pripraveného
návrhu na uzatvorenie zmluvy.
Predávajúci (dodávateľ) – osoba, ktorá pri
uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej
obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý
spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež
podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva
kupujúcemu výrobok.
Kupujúci je každý návštevník e-obchodu, ktorý
súhlasí so všeobecnými obchodnými podmienkami a reklamačnými podmienkami a
objedná si tovar alebo služby prostredníctvom elektronických komunikačných
prostriedkov. Pre účely zákona č. 108/2000 Z. z. sa pod pojmom spotrebiteľ
rozumie fyzická osoba, ktorá nenakupuje tovar pre účely jeho predaja iným
osobám, za účelom podnikania alebo výkonu zamestnania či povolania.
Uzatvorenie kúpnej zmluvy – objednávka kupujúceho
predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je
uzatvorená v momente doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom
kúpnej zmluvy kupujúcemu t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany
predávajúceho. Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú
vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito
obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
E-obchod je počítačový systém, ktorý je umiestnený
v sieti internet s verejným prístupom.
Tovar alebo služba sú všetky produkty zverejnené na
stránkach e-obchodu.
6. Cena
Kúpna cena tovarov ponúkaných predávajúcim
prostredníctvom www.glowbrown.com je uvedená vždy pod alebo vedľa
fotografie vybraného tovaru. Všetky uvádzané ceny pri tovaroch sú konečné a bez
ďalšieho navýšenia. Prevádzkovateľ stránky si vyhradzuje právo na zmenu cien v
prípade neoprávneného zásahu do obsahu.
Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už
kupujúcim objednaný.
7. Objednávanie
tovaru
Pre objednanie tovaru kliknite myšou na obrázok
nákupnej tašky s príslušným nápisom „vložiť“ „kúpiť“ a titul bude vložený do
nákupného košíka. Potom sa budete môcť rozhodnúť, či chcete nákup uzavrieť s
registráciu, alebo bez registrácie (vyplníte pripravený formulár) alebo
pokračovať v nakupovaní. Po záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite
spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli.
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je
pravdivé a úplné vyplnenie všetkých registračných formulárov.
Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodávky a za
škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom toho, že kupujúci pri registrácii nezadal
všetky požadované údaje a/alebo vyplnil registračný formulár chybne. Prijatá
elektronická objednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy a je záväzná.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká
na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky v systéme. Predávajúci
je povinný potvrdiť e-mailovou správou (na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú
v elektronickej objednávke) obsah elektronickej objednávky kupujúceho a to
bezodkladne po jej doručení. Predávajúcemu, inak platí, že k uzavretiu Kúpnej
zmluvy medzi Zmluvnými stranami nedošlo. Kupujúci je povinný skontrolovať obsah
elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe predávajúcim. V prípade zistenia
nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky potvrdenej zo
strany predávajúceho, je kupujúci povinný o tom upovedomiť predávajúceho
prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú
adresu glowbrown.info@gmail.com
8. Platobné podmienky
Za tovar a služby v e-shope je možné platiť
nasledovnými spôsobmi:
a) Dobierka – platíte v hotovosti priamo SPS Kuriér doručovateľovi pri
preberaní tovaru
b) Bankový prevod – po prijatí Vašej objednávky Vám zašleme číslo účtu a
variabilný symbol. Za tovar zaplatíte vopred na náš bankový účet vedený vo
Zahrebačke banke. Po pripísaní platby na účet Vám tovar, bude do 24 hodín
odoslaný. O odoslaní tovaru Vás budeme informovať prostredníctvom emailu.
9. Dodacie
podmienky
Dodacia lehota začína plynúť dňom prijatia záväznej
objednávky, ktorá obsahuje všetky potrebné údaje na jej vybavenie. V prípade,
ak sa objednaný tovar nenachádza na sklade, predávajúci sa zaväzuje bezodkladne
o tom upovedomiť kupujúceho a dohodnúť sa s ním na ďalšom postupe.
Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom: Kuriér
10. Poplatky za
prepravu, balné a možnosti platieb
V rámci SR
a) Kuriér platba pri preberaní tovaru
dobierkou
b) Kuriér platba vopred – Bankovým
prevodom
11. E-obchod www.glowbrown.com
ručí zákazníkom za:
- dodržanie ceny, ktorá bola platná v
čase odoslania objednávky zákazníkom
- dodanie tovaru tak, aby nebol
poškodený
- dodanie tovaru v takom množstve a
sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
GLOW BROWN s.r.o. nenesie zodpovednosť za:
- oneskorené doručenie tovaru zavinené
doručovateľom (kuriér)
- oneskorené doručenie tovaru zavinené
nesprávne udanou adresou prijímateľa
- poškodenie zavinené doručovateľom
(kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.)
nepreberajte!
12. Storno
objednávky
a) Stornovať objednaný tovar má zákazník právo do
12 hodín od vytvorenia objednávky bez storno poplatku a to písomnou formou
(mailom).
b) Stornovanie už vyexpedovanej objednávky je možné, avšak za poplatok vo výške
dopravných nákladov.
Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu
objednávku na tovar, ak vám ho už nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho
vypredania alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s
Vami nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky vás budeme
bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom.
13. Spotrebiteľské
zmluvy a poučenie o práve odstúpiť od zmluvy (vrátenie tovaru bez udania
dôvodu)
Spotrebiteľ má na základe zákona č. 108/2000 Zb. z.
o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji podľa § 12 právo
odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 pracovných dni odo dňa prevzatia tovaru,
následne má ďalších 14 na vrátenie tovaru v pôvodnom stave. Predajca je potom
povinný vrátiť kúpnu cenu za tovar do 14 dní od odstúpenia, ak mu ho spotrebiteľ
vrátil v pôvodnom stave.
Oznámenie kupujúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy
musí byť predávajúcemu doručené do skončenia doby pre odstúpenie a zároveň musí
byť predávajúcemu riadne vrátený kompletný tovar v pôvodnom stave so všetkými
dokladmi, pôvodnými štítkami pripevnenými k tovaru a s dokumentáciou, ktoré
boli Kupujúcemu dodané. Pre rýchle vybavenie veci je nutné vrátiť tovar na
rovnakú adresu predávajúceho, ktorá je v dokladoch k tovaru uvedená ako miesto,
z ktorého bol tovar kupujúcemu odoslaný.
Po prijatí tovaru spolu so všetkou dokumentáciou a
formulárom po uznaní práva, spotrebiteľovi vrátime peňažné prostriedky za daný
tovar najneskôr do 7 dní od dňa odstúpenia od zmluvy spôsobom vyznačeným vo
formulári.
V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených
podmienok Predávajúci nebude akceptovať odstúpenie od elektronickej objednávky
a tovar bude vrátený na náklady Kupujúceho naspäť.
14. Ochrana
osobných údajov
a) Kupujúci vyhlasuje, že svoje osobné údaje poskytuje
dobrovoľne pre korektné plnenie objednávky.
b) Prevádzkovateľ vyhlasuje, že osobné údaje kupujúceho neposkytne tretej
osobe, okrem prepravnej spoločnosti pre doručenie tovaru alebo služieb, a
zároveň okrem prípadov vyplývajúcich z týchto všeobecných obchodných podmienok
c) Prevádzkovateľ vyhlasuje, že poskytnuté osobné údaje spracováva výhradne v
súlade so zákonom 428/2002 Zb. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších
predpisov
d) Kupujúci má právo kedykoľvek bezplatne požiadať predávajúceho, aby jeho
osobné boli vymazané z databázy
Kupujúci prehlasuje, že všetky ním uvedené údaje sú
pravdivé. Kupujúci prehlasuje, že si je vedomý dôsledkov uvedenia nepravdivých
údajov, obzvlášť skutočnosti, že by takéto konanie mohlo byť klasifikované ako
trestný čin.
15. Záverečné
ustanovenia
– Predávajúci môže kedykoľvek bez predchádzajúceho
upozornenia zmeniť tovary uvedené na www.glowbrown.com.
– Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť a/alebo doplniť.
Zmeny a/alebo doplnky týchto VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na
stránkach www.glowbrown.com
– Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi sa bude
uskutočňovať prostredníctvom e-mailových správ.
– Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú z
právnych vzťahov na základe zmluvy alebo súvisiacich zmlúv, vrátane sporov o
platnosť, výklad a zánik tejto zmluvy, budú prednostne riešiť formou zmieru.
– Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa
vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona, zákona č. 22/2004
o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 o štátnej
kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení
niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 v znení neskorších predpisov a
Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji.
d) Kupujúci (pred odoslaním objednávky) zaškrtnutím políčka súhlasil s týmito
obchodnými podmienkami a zároveň tým potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné
podmienky prečítal a súhlasí s nimi v celom rozsahu. Odoslaním
elektronickej objednávky predávajúcemu, kupujúci zároveň potvrdzuje svoj
bezvýhradný súhlas s VOP predávajúceho.
16. Zľavy a
zľavové kupóny
Predávajúci môže poskytnúť kupujúcemu možnosti
zliav:
a) zľavu za opakovaný nákup,
b) zľavu na základe jednorazového zľavového kupónu,
c) poskytované zľavy nie je možné kumulovať.
Spoločnosť klientovi takýto zľavový kupón zašle
e-mailom spolu s podmienkami jeho použitia, platnosti a hodnoty. Takto
vystavený zľavový kupón nie je právne nárokovateľný.
V prípade odstúpenia od zmluvy z akýchkoľvek
dôvodov alebo akéhokoľvek iného dôvodného vrátenia tovaru klientom e-obchodu www.glowbrown.com zakúpeného
na základe uplatneného zľavového kupónu, má klient nárok len na vrátenie sumy,
ktorú za nákup tovaru uhradil okrem uplatneného zľavového kupónu aj peňažnými
prostriedkami, a ktorá presahuje hodnotu použitého zľavového kupónu na
zakúpenie tovaru. E-obchod www.glowbrown.com môže rozhodnúť o tom, či
zľavový kupón klientovi v prípadoch podľa predošlej vety vystaví na použitie v
ďalšej objednávke.